Frequently Asked Questions

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FAQs


Des questions, des commentaires ou des preoccupations?

 

Détendez-vous, nous sommes là pour vous! Communiquez avec nous par courriel au canadacustomercare@benefitcosmetics.com.


Où puis-je me procurer les produits Benefit Cosmetics?

 

Au Canada, Les produits Benefit Cosmetics sont disponibles dans les points de vente suivants

  • Benefit Boutique - Uptown Yonge (Toronto), Sephora, Shoppers Drug Mart, Pharmaprix
  • Sephora.ca, BeautyBoutique.ca

Pour trouver un magasin près de chez vous, veuillez consulter notre Localisateur de point de ventes .


Comment puis-je travailler pour Benefit Cosmetics?

 

Travaillez tout en vous amusant! Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Notre développement constant à l'échelle mondiale fait en sorte que nos équipes s'agrandissent, et si vous êtes le genre de personne à voir les solutions plutôt que les problèmes, votre profil pourrait nous intéresser.

Pour savoir comment vous joindre à l'équipe Benefit, veuillez visiter notre page Carrières .


Comment recevoir des échantillons?

 

Il est parfois possible d'obtenir des échantillons dans votre point de vente local. Malheureusement, nous n'expédions pas d'échantillons par la poste sur demande.


Pourquoi mon produit préféré n'est-il plus disponible?

 

De temps en temps, Benefit retire des produits de la vente pour en faire place à de nouveaux. Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de faire ses adieux. S'il s'agit de votre produit préféré, assurez-vous de faire vos réserves, et demeurez à l'affût pour de nouvelles solutions beauté.


Comment renvoyer un produit?

 

Veuillez communiquer avec votre détaillant et suivez ses instructions pour renvoyer votre produit. Nos partenaires détaillants sont choisis minutieusement et tous offrent un excellent service à la clientèle.


Est-ce que les produits Benefit sont hypoallergéniques?

 

Benefit ne garantit pas que ses produits soient hypoallergéniques (peu susceptibles de créer une réaction allergène) ou non-comédogènes (ne produisent pas de boutons ni de comédons). Si vous êtes sensible à une allergie particulière, veuillez lire la liste des ingrédients du produit et consulter votre médecin pour savoir s'il convient à votre peau.


Est-ce que les produits Benefit contiennent du gluten?

 

Benefit Cosmetics ne garantit pas que ses produits soient sans gluten, bien que certains produits n'en contiennent pas. Veuillez noter que malgré tous nos efforts pour assurer la traçabilité de nos matières premières, il nous est impossible de vous garantir que celles-ci n'aient pas été en contact de manière accidentelle avec du gluten durant la production chez l'un de nos fournisseurs. Si vous êtes sensible à une allergie particulière, veuillez lire la liste des ingrédients du produit et consulter votre médecin pour savoir s'il convient à votre peau.

Notre mission est de garantir des produits inoffensifs et de haute qualité pour nos clients. Soucieux de maintenir la confiance de nos clients envers nos produits, la mission de la marque LVMH Benefit Cosmetics est de leur offrir des produits inoffensifs et de haute qualité tout en respectant les normes les plus strictes dans le monde. LVMH s'efforce constamment d'offrir des produits d'une qualité impeccable.


Est-ce que Benefit effectue des essais sur les animaux?

 

Benefit n'effectue aucun essai sur les animaux.

Depuis 1989, les Maisons Parfums & Cosmétiques du groupe LVMH (y compris Benefit Cosmetics) n'ont effectué aucun essai sur les animaux et ce, bien avant l'interdiction officielle de 2013 établie par l'Union européenne.

Nous sommes profondément engagés à éliminer les essais effectués sur des animaux. Nous jouons un rôle prépondérant dans la mise en place de méthodes d'essai non animales en soutenant le Fund for Alternatives to Animal Testing aux États-Unis. Nous participons également à des études de validation de nouvelles méthodes d'essai non animales dans le cadre de l'Association européenne de cosmétiques, de Cosmetics Europe. Nous sommes l'une des rares entreprises à investir dans la création d'un département interne destiné à l'analyse des matières premières et des ingrédients dans le but d'assurer la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. C'est notre priorité..

Nous espérons voir un jour les laboratoires du monde entier adopter des méthodes d'essais non animales.


Avec qui dois-je communiquer si je veux parler de Benefit Cosmetics sur mon blog ou dans une vidéo?

 

Veuillez contacter canadacustomercare@benefitcosmetics.com pour de plus amples renseignements. Merci!


Comment m'inscrire à la liste d'envoi de Benefit?

 

Inscrivez-vous à la liste d'envoi de BenefitCosmetics.com et faites partie de la famille! Il vous suffit d'entrer votre adresse électronique au bas de la page et de cliquer sur "S'inscrire". Vous serez informée en primeur sur les nouveaux produits, recevrez des invitations à des événements spéciaux ainsi que des offres exclusives aux abonnés Benefit.


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Merci beauté!