Covid-19 FAQ

COVID-19 FAQ

Hello les beautés ! Vous avez une question ? Nous avons la réponse !

  • Comment savoir si mon bar à sourcils Benefit chez Sephora est ouvert ? 

Vérifiez les horaires et ouverture de votre Bar à Sourcils préféré via ce lien : https://www.sephora.fr/prendre-un-rendez-vous.

  • Est-ce que les services Benefit ont repris en magasin ? 

Bonne nouvelle, nos Bars à Sourcils Benefit sont à nouveau ouverts ! Compte tenu du contexte actuel, nous avons formé nos équipes à de nouvelles procédures sanitaires renforcées afin de garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs. Alors n’hésitez pas, et prenez dès à présent rendez-vous via ce lien: https://www.sephora.fr/prendre-un-rendez-vous.

  • Quelles sont les mesures d’hygiène prises en magasin ? 

Votre sécurité et celle de nos collaborateurs sont notre priorité. Depuis plus de 40 ans, nous offrons à nos clientes des services d’épilation et de beauté répondant aux plus hauts standards d’hygiène et de sécurité. Aujourd’hui, en tant que 1er employeur mondial d’esthéticiennes diplômées, nous avons formé nos équipes à de nouvelles procédures sanitaires renforcées. 

  1. Nous portons des masques, et nous les changeons toutes les 4 heures.
  2. Nous nous lavons et désinfectons les mains au minimum toutes les 30 min, et à chaque fois que nous touchons ou manipulons quelque chose.
  3. Nous nettoyons et désinfectons régulièrement nos testeurs pour que vous puissiez les appliquer vous-même.
  4. Nous désinfectons nos outils après chaque cliente. Nos pinces à épiler, ciseaux, pinces à cheveux sont réutilisables après un protocole de désinfection. 
  5. Nous nettoyons nos bars à sourcils tous les jours et après chaque cliente avec un désinfectant homologué. 
  • Dois-je venir muni(e) d’un masque lors de mon rendez-vous ? 

    Oui, le port du masque est obligatoire lors de votre rendez-vous Benefit. Nous vous demandons de venir munie de votre propre masque.

  • Quels sont les services Benefit disponibles en période de Covid-19 ? 

    Nous réalisons l’ensemble de nos services habituels à l’exception des épilations lèvres, des services corps, le tanning et les cours de maquillage. L’offre Trio est donc également momentanément suspendue.

  • Puis-je tester les produits en magasin ? 

    Les testeurs habituellement en libre-service sont pour le moment indisponibles dans les magasins Sephora. Les testeurs seront disponibles à la boutique Benefit avec accompagnement du personnel.

  • Comment prendre rendez-vous sur un bar à sourcils Benefit ? 

    Vous pouvez prendre rendez-vous dans un bar à sourcils chez Sephora via ce lien : https://www.sephora.fr/prendre-un-rendez-vous

    Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre boutique Benefit parisienne via ce lien : https://paris.benefitboutiques.com/ 

  • Qui puis-je contacter en cas de questions ?

Notre service client reste à votre disposition en cas de question par téléphone au 0-805-106-149 de 10h à 19h du lundi au vendredi, et de 10h à 18h le samedi, au ou via notre formulaire en ligne.

  • Puis-je utiliser les produits Benefit Cosmetics en sécurité ?

Les produits ne représentent pas de danger car ils sont sellés avant ouverture. Nous redoublons de vigilance pour que vos colis soient préparés et envoyés dans les conditions d'hygiène les plus strictes, en accord avec toutes les recommandations des autorités sanitaires.

  • Comment effectuer un retour ?

Nos processus & délais de retours restent les mêmes. Vous pouvez trouver ici toutes les conditions.

Brows PlayBrows Reco
Merci beauté