Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Benefit Cosmetics SAS accorde une attention particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

La présente charte de confidentialité a pour objet de vous fournir des informations claires, simples et complètes sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez ou les données que nous pouvons collecter alors que vous naviguez sur notre site Internet et comment elles peuvent être transférées à des tiers. Elle définit également vos droits et options concernant le contrôle de vos données personnelles et la protection de votre vie privée. Sauf indication contraire au moment de la collecte, la présente Politique de confidentialité ne régit pas les autres données et communications de nos affiliés qui peuvent mentionner Benefit.

Benefit Cosmetics SAS, une SAS - Société par actions simplifiée, ayant son siège social au 3-5 rue Saint-Georges, 75009 Paris, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro "VAT ID FR-96482619939 RCS 482 619 939 Tribunal de Nanterre", et Benefit Cosmetics, une société à responsabilité limitée, ayant son siège social au 225 Bush Street San Francisco, 20th Floor, California 94104, États-Unis (ci-après « Benefit Cosmetics »), sont les contrôleurs des données personnelles collectées sur le site Internet https://www.benefitcosmetics.com/fr/fr au sens de la réglementation applicable aux données personnelles, en particulier du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « GDPR »).

I. Types de données collectées.

 

On entend par données personnelles toute information relative à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiée directement ou indirectement par un numéro d'identification ou un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, tels que le nom, la date de naissance, le numéro de client, le numéro de commande, etc. 

 

II. Quand pouvons-nous collecter vos données personnelles ?

 

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous :

  • créez un compte client sur notre site Internet, nos applications, ou dans nos magasins ;
  • commandez des biens sur notre site Internet ;
  • nous permettez de vous localiser ;
  • envoyez une image d'utilisateur pour l'Essai sourcils virtuel (temporairement, pas plus de 2 heures) ;
  • effectuez des achats dans les boutiques ;
  • rejoignez notre programme de fidélité ;
  • utilisez nos services en ligne, tels que le service de messagerie ;
  • acceptez de recevoir des communications commerciales de notre part par e-mail, téléphone, notification push web, SMS ou voie postale, selon votre choix ;
  • répondez à des sondages ou questionnaires de satisfaction sur votre expérience client ;
  • interagissez avec notre entreprise via sa page officielle sur les réseaux sociaux ou lorsque nous suggérons de réutiliser du contenu que vous avez publié sur un réseau social ;
  • contactez notre service client ;
  • envoyez des demandes d'information à notre entreprise ;
  • participez à un événement organisé par nous ou par nos partenaires ;
  • vous inscrivez à des loteries, concours ou autres promotions ;
  • naviguez sur Internet en utilisant des cookies ou une technologie similaire ou lorsque vous cliquez sur des publicités pour nos produits.

 

III. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

 

(i) Dans le cadre des services que nous proposons, nous devons parfois collecter certaines données directement de votre part via des formulaires électroniques sur notre site Internet, nos applications mobiles, dans des magasins sélectionnés, ou des formulaires papier, à différentes fins (voir la partie IV pour une liste des objectifs du traitement des données).

Les informations que nous pouvons collecter incluent :

  • votre identité ;
  • vos coordonnées (par exemple votre adresse email) ;
  • vos préférences personnelles à l'égard des produits que nous vendons ou de notre site Internet (par exemple la langue) ;
  • les informations relatives à vos commandes, leur suivi et vos factures d'achat ;
  • les informations que vous pouvez nous fournir pour notre service client ;
  • des informations médicales spécifiques si vous nous informez de tout effet secondaire indésirable concernant l'un de nos produits ;
  • vos coordonnées bancaires si vous passez commande via notre site Internet.

Important : vos coordonnées bancaires sont cryptées sur nos serveurs tiers. Les paiements sont traités par une plateforme de paiement sécurisée, comportant des vérifications supplémentaires afin de garantir la sécurité des achats effectués sur www.benefitcosmetics.com et de lutter contre la fraude. Les informations que vous indiquez concernant votre carte de paiement lorsque vous passez une commande sont toujours cryptées avant leur envoi grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer).

 

Les données personnelles nécessaires pour Benefit Cosmetics sont marquées d'un astérisque sur tous les formulaires de collecte de données personnelles de notre site Internet, sous format électronique dans certains de nos comptoirs et magasins, ainsi que sous format papier. Si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires, Benefit Cosmetics ne pourra certainement pas répondre à votre demande et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations sont optionnelles et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services vous concernant.

 

(ii) Nous pouvons également collecter certaines données générées par vos achats de nos produits ou services, en ligne ou en magasin, notamment les informations relatives au montant et au type de vos achats.

 

(iii) Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives à l'utilisation de notre site Internet, notamment concernant votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc.). Certaines de ces informations peuvent être collectées via des cookies placés dans votre navigateur Internet lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez lire la partie III de la présente politique.

 

Si vous postulez à un emploi auprès de notre entreprise via notre site Internet, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • votre identité ;
  • vos coordonnées ;
  • votre CV ;
  • votre lettre de motivation.

Étant donné que ces informations concernent votre candidature, veuillez nous informer par écrit de toute modification relative à vos coordonnées ou, plus généralement, à votre situation de travail ou d'emploi, afin de nous aider à gérer efficacement votre candidature.

 

IV. Dans quel but vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?

 

Benefit Cosmetics traite vos données afin de :

  • vous permettre de créer un compte client sur notre site Internet, nos applications, dans nos comptoirs et nos magasins ;
  • gérer votre accès à votre compte client sur Internet ou sur nos applications ;
  • vous connecter à des applications tierces externes, par exemple lorsque vous créez un compte en utilisant une application externe telle que Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube ou Twitter ;
  • traiter et gérer vos commandes en ligne et leur livraison ;
  • enregistrer les achats effectués dans nos comptoirs ou magasins ;
  • sécuriser les transactions en ligne, lutter contre la fraude et les incidents de paiement et gérer le recouvrement de créances (voir nos conditions générales pour plus de détails) ;
  • gérer la relation client concernant toute demande d'information ou réclamation que vous pourriez nous envoyer via notre site Internet, notre service client ou nos pages sur les réseaux sociaux ;
  • gérer notre programme de fidélité ;
  • localiser et gérer toute alerte que vous pouvez nous envoyer dans le cadre de nos obligations de vigilance relative aux produits cosmétiques ;
  • gérer et optimiser votre expérience client en améliorant notre connaissance de nos clients ;
  • proposer des services appropriés et sur mesure, notamment lors de l'amélioration de nos produits et services ;
  • conduire des analyses statistiques afin de développer les outils de gestion, de mesure et de reporting afin d'ajuster et d'améliorer nos ventes ainsi que la commercialisation et la fabrication de nos produits ;
  • sous réserve de votre consentement, vous envoyer des informations relatives à nos offres, actualités et événements via le support de communication de votre choix ;
  • vous contacter concernant des loteries ou concours auxquels vous participez via notre site Internet ou nos applications ;
  • gérer votre participation à tout événement auquel vous vous êtes inscrit ;
  • gérer toute candidature en ligne.

 

V. Quels fondements juridiques rendent légitime le traitement de vos données ?

Benefit Cosmetics traite vos données personnelles :

  • afin d'exécuter le contrat conclu entre vous et Benefit Cosmetics, afin de gérer votre accès à votre compte client et afin de traiter et suivre vos commandes ;
  • dans le cadre de ses intérêts légitimes à des fins de gestion du marketing, de sécurisation de ses supports numériques (sites Internet, applications, etc.) et de lutte contre la fraude ;
  • lorsque vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, notamment afin de gérer notre prospection commerciale, et pour le traitement de vos données de navigation via les cookies, etc. ;
  • afin de respecter nos obligations légales, notamment nos obligations fiscales (conservation des factures d'achat) et de vigilance cosmétique conformément au Règlement (UE) 1223/2009 du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques.

 

VI. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

 

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Benefit Cosmetics. Nous assurons que seul le personnel autorisé de Benefit Cosmetics a accès à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de nos relations commerciales ou de respect de nos obligations légales.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec :

  • d'autres filiales de Benefit Cosmetics, locales ou à l'étranger, ainsi qu'avec notre société mère Benefit Cosmetics LLC;
  • d'autres entités du groupe LVMH, certaines agissant en tant que processeurs de données ;
  • des sous-traitants, tels que :
    • des prestataires de services pour l'hébergement et la maintenance du site et les fournisseurs de la solution électronique pour la collecte des données personnelles aux comptoirs et magasins ;
    • des prestataires de services de paiement ;
    • des prestataires de services pour la lutte contre la fraude ;
    • des prestataires de services logistiques ;
    • des prestataires de services en solution marketing ;
    • des prestataires de services en prospection commerciale et communication sur les réseaux sociaux ;
    • des prestataires de service client ;
    • des prestataires de services pour la gestion des alertes de vigilance cosmétique ;
    • des prestataires de services pour l'organisation d'événements.

Enfin, il est possible que Benefit Cosmetics partage vos données personnelles avec des tiers afin de respecter ses obligations légales, réglementaires ou conventionnelles ou de répondre à des demandes d'autorités légales autorisées.

Avec votre consentement, les données concernant votre candidature à un emploi peuvent être partagées avec d'autres entreprises du groupe Benefit Cosmetics et du groupe LVMH international, à des fins de recrutement.

 

VII. Transfert de données à l'étranger

 

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent être situés à l'étranger, y compris en dehors de l'Espace économique européen.

Tout transfert de données en dehors de l'Espace économique européen est soumis à des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, respectant la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

 

VIII. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les périodes de conservation légale définies par Benefit Cosmetics respectent les recommandations de Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL ) et/ou les obligations légales concernant Benefit Cosmetics.

 

IX. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

 

En vertu de la réglementation actuelle, notamment du GDPR, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de demander l'effacement de vos données personnelles, de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes et d'obtenir leur limitation ou portabilité, dans la mesure où ceci est applicable.

Vous pouvez directement exercer ces droits auprès de Benefit en envoyant une demande sur https://privacy.benefitcosmetics.com/.

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir de détails concernant nos offres, actualités et événements, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien hypertexte présent à cette fin dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL ).

 

X. Coordonnées du Délégué à la protection des données (DPD) et votre droit de déposer une plainte

 

Pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos données par Benefit Cosmetics, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Benefit Cosmetics en envoyant une demande sur https://privacy.benefitcosmetics.com/.

 

Informations relatives à la gestion des cookies

 

Cette partie est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site Internet https://www.benefitcosmetics.com/fr/fr .

Elle est conçue afin de vous fournir des informations sur l'origine et l'utilisation des données de navigation traitées lorsque vous utilisez notre site Internet, ainsi que vos droits.

Qu'est-ce qu'un cookie ? 

Lorsque vous utilisez notre site Internet, nous pouvons, selon votre choix, placer un fichier texte sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) via votre navigateur web.

Ce fichier texte est un cookie. Durant sa période de validité ou d'enregistrement, il permettra à Benefit Cosmetics d'identifier votre terminal lors de vos visites ultérieures.  
Seule l'entité ayant émis le cookie est capable de lire ou de modifier l'information qu'il contient.

Ci-dessous, vous trouverez les informations concernant les cookies qui peuvent être placés sur votre terminal lorsque vous visitez les pages du site Internet https://www.benefitcosmetics.com/fr/fr , soit par Benefit Cosmetics, soit par des tiers, ainsi que les manières de les supprimer ou de refuser l'installation de tels cookies.

Quel est l'objectif des cookies émis par https://www.benefitcosmetics.com/fr/fr ?

Il existe différents types de cookies, certains étant émis directement par Benefit Cosmetics et ses prestataires de services, alors que d'autres peuvent l'être par des tiers.

    I.     Cookies émis par Benefit Cosmetics et ses prestataires de services

Différents types de cookies peuvent être placés sur votre terminal lorsque vous naviguez sur notre site Internet :

(i) Cookies « indispensables » 

Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur notre site Internet, notamment pour que le processus de commande fonctionne. 

Supprimer ces cookies peut causer des problèmes de navigation sur notre site Internet et vous empêcher de passer une commande.

Ces cookies sont également nécessaires afin de suivre les activités de Benefit Cosmetics.

Ils peuvent être installés sur votre terminal par Benefit Cosmetics ou par ses prestataires de services.

(ii) Cookies « d'analyse et de personnalisation »

Ces cookies ne sont pas indispensables pour naviguer sur notre site Internet, mais ils peuvent vous aider, par exemple, à effectuer des recherches plus efficaces et à optimiser votre expérience d'achat. Ils nous aident à mieux cibler vos demandes, à améliorer notre offre et à optimiser le fonctionnement de notre site Internet.

(iii) Cookies « publicitaires »

Les cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires. Ces cookies assurent que les publicités que vous voyez soient les plus pertinentes pour vous. 

Quel est avantage de voir des offres spéciales et des publicités ajustées à vos préférences de navigation ?  

L'objectif est de vous présenter les offres et les publicités les plus pertinentes. À cet effet, la technologie des cookies nous permet d'afficher du contenu, en temps réel, qui correspond le mieux à vos centres d'intérêt, selon votre historique de navigation sur notre site Internet. 

L'intérêt que vous montrez pour du contenu affiché sur votre terminal lorsque vous consultez un site Internet détermine souvent les ressources publicitaires de ce site, lui permettant de fournir ses services, qui sont souvent fournis gratuitement aux utilisateurs. Il est certain que vous préférez voir des offres et publicités qui sont pertinentes pour vous, plutôt que du contenu qui ne vous intéresse pas du tout. De même, Benefit Cosmetics et les publicitaires souhaitent que leurs offres et publicités soient montrées aux utilisateurs susceptibles d'être intéressés.
 

Informations importantes si vous partagez votre terminal avec d'autres utilisateurs

Si plusieurs personnes utilisent votre terminal, ou si un terminal dispose de plusieurs types de logiciels de navigation, nous ne pouvons assurer que les services et publicités envoyés sur votre terminal correspondent à votre utilisation de celui-ci, plutôt qu'à celle d'un autre utilisateur. 

Dans ce cas, partager l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes et décider des paramètres de votre navigateur concernant les cookies relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

    II.     Cookies émis par des sociétés tierces 

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site sont soumises à des politiques de confidentialité concernant ces tiers.

Ces cookies ne sont pas indispensables pour naviguer sur notre site.

Sur notre site Internet, nous pouvons inclure des applications informatiques de tiers qui vous permettent de partager le contenu de notre site avec d'autres personnes, de les informer que vous avez consulté notre site ou de leur indiquer votre opinion concernant son contenu. Cela concerne notamment l'utilisation des boutons « Partager » et « J'aime » présents sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. 

Le réseau social utilisant ces boutons d'application vous identifiera certainement via ce bouton, même si vous ne l'avez pas utilisé en navigant sur notre site Internet.

En effet, ce type de bouton d'application peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site Internet, simplement parce que votre compte sur le réseau social en question est activé sur votre terminal (une session est ouverte) alors que vous naviguez sur notre site. 

Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont les réseaux sociaux collectent les informations relatives à votre navigation sur notre site Internet et associées aux données personnelles qu'ils détiennent.

Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité des réseaux sociaux afin de connaître l'objectif, notamment publicitaire, de toute information de navigation qu'ils peuvent collecter à l'aide de ces boutons d'application. Ces politiques de confidentialité devraient vous permettre d'exercer vos choix concernant ces réseaux sociaux, notamment en modifiant les paramètres de votre compte.

Veuillez consulter les sites Internet des réseaux sociaux susmentionnés pour plus d'informations relatives à leurs politiques de confidentialité.

    III.    Gérer les cookies placés dans votre navigateur Internet

Vous pouvez décider de permettre ou non aux cookies d'être installés sur votre terminal.

En utilisant l'extension de navigateur pour la confidentialité disponible sur notre site Internet, ou en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation, vous pouvez choisir d'accepter ou non l'installation de cookies sur votre terminal à tout moment, simplement et gratuitement.

(i) Choix proposés par l'outil de gestion du consentement des cookies

L'outil de gestion du consentement des cookies vous permet de choisir les cookies pouvant être installés sur votre terminal, mis à part les cookies indispensables pour effectuer des recherches et passer des commandes sur https://www.benefitcosmetics.com/fr/fr et pour gérer les activités de Benefit Cosmetics.

Si vous ne souhaitez pas que Benefit Cosmetics installe une partie ou la totalité des cookies, vous pouvez nous indiquer votre choix via l'outil de gestion du consentement des cookies, accessible à partir de la bande d'informations relatives aux cookies affichée lors de votre première utilisation du site Internet.

(ii) Choix proposés par l'extension de navigateur pour la confidentialité

L'extension de navigateur pour la confidentialité vous permet de choisir les cookies pouvant être installés sur votre terminal, mis à part les cookies indispensables pour effectuer des recherches et passer des commandes sur https://www.benefitcosmetics.com/fr/fr  et pour gérer les activités de Benefit Cosmetics.

Si vous ne souhaitez pas que Benefit Cosmetics installe une partie ou la totalité des cookies, vous pouvez nous indiquer votre choix via l'extension de navigateur pour la confidentialité, accessible à partir de la bande d'informations relatives aux cookies affichée lors de votre première utilisation du site Internet.

(iii) Choix proposés par votre logiciel de navigation (c'est-à-dire Internet Explorer, Safari, Firefox, Google Chrome, etc.).

Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur comme vous le souhaitez, afin que les cookies soient (a) acceptés et enregistrés sur votre terminal ou (b) refusés. 

a. Accepter les cookies  

Si votre logiciel de navigation est configuré pour accepter l'enregistrement de cookies sur votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et le contenu que vous avez consultés seront automatiquement enregistrés sur votre terminal. 

b. Refuser les cookies 

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation afin de :

  • recevoir régulièrement des demandes pour savoir si vous souhaitez accepter ou refuser des cookies avant qu'ils ne soient enregistrés ;
  • refuser systématiquement l'enregistrement de cookies sur votre terminal.  

Important : toute modification que vous effectuez dans les paramètres de votre logiciel de navigation concernant l'acceptation ou le refus de cookies peut modifier votre navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces cookies.  

Par exemple, en refusant certains cookies indispensables, vous ne pourrez plus passer de commande sur notre site Internet. 

Si vous choisissez de refuser l'enregistrement de cookies sur votre terminal ou si vous supprimez des cookies déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité quant à toute conséquence relative à la performance dégradée de nos services résultant du fait que nous ne pouvons pas enregistrer ou consulter les cookies nécessaires à leur réalisation, ceux-ci ayant été refusés ou supprimés. 

 Comment exercer votre choix selon votre navigateur 

Les paramètres diffèrent d'un type de navigateur à l'autre. Vous trouverez généralement des renseignements dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous conseillons donc de consulter vos paramètres afin de trouver comment faire vos choix concernant les cookies. 

 
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Merci beauté