Frequently Asked Questions

Benebabe Hilfe

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Wo kann ich Benefit Cosmetics Produkte kaufen?

 

Benefit Cosmetics findest du in ausgesuchten Standorten weltweit. Um einen Counter in deiner Nähe zu finden, klick auf SHOP FNDEN. 

Und selbstverständlich kannst du jederzeit genau hier online bestellen! Wir haben Webseiten für:

  • Deutschland (BenefitCosmetics.com/de/de)
  • Frankreich (BenefitCosmetics.com/fr/fr)
  • UK (BenefitCosmetics.com/uk/en-gb)
  • USA (BenefitCosmetics.com/us/en)

Liefert Benefit Cosmetic auch außerhalb Deutschland?

 

Nein, zurzeit versendet BenefitCosmetics.de nur deutschlandweit.


Wie kann ich für Benefit Cosmetics arbeiten?

 

Benefit Cosmetics ist ein ständig wachsendes Unternehmen und immer auf der Suche nach neuen Talenten.

Finde mehr Informationen über eine Karriere bei Benefit hier.


Wie kann ich Produktproben erhalten?

 

Wenn du bei uns online einkaufst werden dir automatisch mit deiner Bestellung Proben zugesendet. Manchmal gibt es auch Produktproben an den Benefit Countern bei Douglas, Piper, Karstadt oder Breuninger, einfach mal nachfragen. Wir senden keine Proben auf Anfrage aus!


Warum ist mein Lieblingsprodukt reduziert?

 

Manchmal nehmen wir ein Produkt aus dem Sortiment um Platz für neue Artikel zu schaffen. Die Restbestände verkaufen wir dann reduziert. Am besten deckst du dich dann noch schnell mit deinem Lieblingsprodukt ein, bevor es ausverkauft ist. Oder du freust dich einfach auf die tollen neuen Produkte!


Sind die Produkte von Benefit hypoallergen?

 

Wir von Benefit Cosmetics behaupten nicht, dass unsere Produkte hypoallergen (darauf getestet sind keine allergischen Reaktionen zu verursachen) oder nicht-komedogen (keine Pickel & Mitesser verursachen) sind. Wenn du eine bestimmte Allergie hast, lies bitte die Inhaltsstoffliste auf der Verpackung oder kontaktiere unseren Kundenservice um festzustellen, ob das Produkt für dich geeignet ist. Jeder kann potentiell aufgrund seiner Hautverträglichkeit allergisch auf ein Produkt reagieren, zögere bitte nicht deinen Arzt oder Dermatologen um Rat bezüglich unverträglicher Inhaltsstoffe zu fragen.


Werden Produkte von Benefit Cosmetics an Tieren getestet?

 

Alle Kosmetik & Parfum Häuser der Gruppe LVMH führen keine Tierversuche durch, für Produkte die auf den europäischen Markt gebracht werden. Auch unsere Rohstofflieferanten dürfen nur nach anerkannten und alternativen Testmethoden die internationalen Sicherheitsstandards und Vorschriften entsprechen testen. LVMH exportiert seine Produkte weltweit. Bis heute gibt es keinen harmonisierender Rechtsakt in Bezug auf Tierschutz und verschiede Rechtsetzungen gelten in der ganzen Welt.


Wo kann ich mehr über die Vorschriften und die Erforschung von alternativen Testmethoden lesen?

 

Jedes Land verfügt über seine eigene Gesetzgebung in Sachen Tierversuche. Seit Jahren ist die Gruppe LVMH, zu der auch Benefit Cosmetics gehört, aktiv in der Forschung für Alternativen zu Tierversuchen tätig. Außerdem unterstützt LVMH mehrere Recherche Programme, wie unter anderem den Johns Hopkins University Center for Alternatives to Animal Testing, die European Chemical Industry Ecology und Toxicology Centre (ECETOC), the European Cosmetic (EC) and the Personal Care Products Council (PCPC).


Enthalten die Produkte Schwermetalle?

 

Die Sicherheit unserer Verbraucher ist oberste Priorität für uns. Schwermetalle sind daher in keinem unserer Produkte enthalten. Wir überprüfen die in unseren Produkten benutzten Rohstoffe sorgfältig, um die weltweit strengsten Regularien zu erfüllen (USA, Kanada, EU, Japan & Asien).


Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

 

Mach dir keine Sorgen, es kann jedem mal passieren! Klicke einfach auf "Log In / Benutzerkonto erstellen" oben rechts auf der Seite, und auf "Passwort vergessen?" unter „Du bist bereits Kundin“. Du wirst dort aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben und das Passwort-Recovery-Prozess zu beginnen.


Mit welchen Kreditkarten kann man bezahlen?

 

Wir akzeptieren Visa und MasterCard Kreditkarten sowie PayPal.


Ist es sicher meine Kreditkarte zu benutzen?

 

Du brauchst keine Angst zu haben bei BenefitCosmetics profitierst du von einem sicheren Einkauf! Wir möchten dir ein sicheres und bequemes Online-Shopping-Erlebnis bieten. Wenn du eine Bestellung online übermittelst, werden deine Informationen mit der Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, einem anerkannten Industriestandard übermittelt. SSL wird von Verkäufern verwendet, um die Sicherheit im Online Geschäft zu gewährleisten. Das System negoziiert die wesentlichen Funktionen der gegenseitigen Authentifizierung, Datenverschlüsselung und Datenintegrität für sichere Transaktionen. Eine Möglichkeit um die Sicherheit deiner Verbindung zu überprüfen, ist ein Blick in die untere Ecke des Browserfensters der Bestellung. Wenn ein unversehrter Schlüssel oder ein geschlossenes Schlosses (je nach Browser) zu sehen ist, dann ist SSL aktiv ist und der Server ist sicher. Du kannst auch die URL-Zeile des Browsers überprüfen. Beim Zugriff auf einen sicheren Server ändern sich die ersten Buchstaben der Internetadresse von "http" zu "https". Wenn du eine neue Lieferadresse eingibst, wirst du aufgefordert erneut deine Kreditkarteninformationen einzugeben. Dieses Verfahren führen wir durch, da wir die maximale Sicherheit deiner persönlichen Daten gewährleisten möchten. Wir verwenden auch das 3D-Secure-System ein zusätzliches Sicherheitssystem, das die Authentizität und Identität des Kreditkarteninhabers überprüft. Deine Bank sendet dir beim durchführen der Bestellung eine SMS mit einem Code. Um die Bezahlung und damit die Bestellung zu finalisieren, musst du diesen Code eingeben.

Du kannst die Sicherheit deiner Verbindung auch prüfen indem du dir die untere Ecke deines Browsers bei der Bestellaufgabe anschaust. Wenn dort ein ganzer Schlüssel oder ein geschlossenes Schloss (kommt auf den Browser an) zu sehen ist, dann ist SSL aktiv und der Server ist sicher. Um ganz sicher zu sein kannst du dir auch die URL anschauen, auf einer sicheren Seite ändert sich die Adresse von „http“ zu „https“.


Woher weiß ich, dass meine Bestellung empfangen wurde?

 

Eine Auftragsbestätigung wird als letzter Schritt in deiner Bestellung angezeigt. Darüber hinaus erhältst du eine Bestätigung per Email mit einer Bestellnummer und eine kurze Zusammenfassung der Bestellung! Benefit ist jetzt auf dem Weg zu dir! Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine weitere E-Mail um den Versand deiner Bestellung zu bestätigen.

Als registrierter Benutzer kannst du dir den Status deiner Bestellung auch immer in deinem Konto unter "Kürzliche Bestellungen" anschauen. 


Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

 

Du kannst eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Geh dazu einfach auf "Kürzliche Bestellungen" in deinem Konto und dann auf die Option „stornieren“. Natürlich kannst du uns auch anrufen unter: 0800 66487035 - wir freuen uns dir zu helfen!

Wenn du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, ist deine Bestellung in Bearbeitung und kann weder von dir noch dem Kundenservice geändert oder storniert werden.


Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zur Bezahlung, Bestellstatus, Rückgaben oder Erstattungen habe?

 

Du kannst unseren Kundenservice via E-mail oder Telefon unter 0800 66487035 kontaktieren.


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Danke, Gorgeous!