Rücksendung/Umtausch

 

Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden mit deiner Bestellung bist. Natürlich verstehen wir, wenn du einen Artikel einmal nicht mehr haben möchtest. In diesem Fall möchten wir dir den Umtausch so einfach wie möglich machen.

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kannst du das innerhalb von 30 Tagen, nachdem du es erhalten hast machen. Du bekommst den Kaufpreis minus Versandkosten und Geschenkverpackungskosten (falls vorhanden) zurück. Der Betrag wird der benutzten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Natürlich nehmen wir keine benutzten oder nicht auf BenefitCosmetics.de gekauften Artikel zurück. Um deine Produkte an BenefitCosmetics.de zurückzusenden, folgst du einfach den folgenden Schritten:

1. Füll das „Rücksendeformular“, welches deiner Bestellung beiliegt aus und leg es der Rücksendung bei. Bitte versuch die Rücksendung sicher zu verpacken - am besten in der originalen Verpackung.

2. Kleb den Rücksendeaufkleber auf dein Paket. Wir empfehlen dir die Rücksendung mit einem Service vorzunehmen (wir übernehmen nicht die Kosten für eine Rücksendung), bei dem man die Lieferung verfolgen kann. Für verloren gegangene Pakete übernehmen wir keine Haftung. Die Rücksendung sendest du an:

Arvato distribution GmbH
Schleefstrasse 1
44287 Dortmund
Germany

3. Deine Rücksendung wird sofort nach der Ankunft bei uns bearbeitet. Wir senden dir eine E-Mail zur Bestätigung. Es kann bis zu 30 Tage nach dem Versand des Paketes dauern, bis alle Artikel verrechnet werden. Liefer- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet.

Wir liefern nicht an Postfachadressen!

Rückgabe von Artikeln, die im Geschäft gekauft wurden

Wenn du ein Produkt an einem unserer Counter, BrowBar Beauty Lounges oder einem anderen Onlinestore gekauft hast, bitte tausch es auch dort um. Leider können wir nur Produkte zurücknehmen, die auf BenefitCosmetics.de gekauft wurden.

Fragen oder Kommentare?

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du uns jederzeit via Email unter kundenservice@benefitcosmetics.com oder Telefon 0800-66487035 kontaktieren. Wir freuen uns dir zu helfen!