Perguntas Frequentes

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Perguntas, Feedback ou Dúvidas?

 

Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-la(o)! Envie um e-mail para portugalcustomercare@benefitcosmetics.com.


Onde posso comprar os produtos da Benefit Cosmetics?

 

Em Portugal, a Benefit Cosmetics está disponível nos seguintes pontos de venda:

  • Boutique Benefit, Chiado, Lisboa
  • Aeroporto de Lisboa, terminal 1
  • Lojas Sephora

Para encontrar o local mais próximo de você, acesse o nosso Localizador de Lojas.


Como posso trabalhar com Benefit Cosmetics?

 

Divirta-se e arrase! Estamos sempre à procura de novos e incríveis talentos. Nossa expansão global significa que as nossas equipes estão aumentando rapidamente, e se você é o tipo de pessoa que coloca a palavra "sem" antes da palavra "problema", pode ser que nós tenhamos uma incrível oportunidade para você.

Para saber mais sobre como fazer parte da equipe Benefit, acesse a nossa página Carreiras.


Como posso receber amostras?

 

De vez em quando algumas amostras são distribuídas em nossas Boutiques e lojas Sephora. Infelizmente, não enviamos amostras.


Por que o meu produto preferido saiu de linha?

 

De vez em quando a Benefit retira produtos para abrir espaço para novos itens. Nós sabemos que se desapegar nem sempre é fácil. Se algum produto era o seu preferido, aproveite para guardá-lo e fique ligada para conhecer as novas e incríveis soluções de beleza que estão chegando.


Como posso devolver um produto?

 

Entre em contato com a loja em que você comprou o produto e siga as instruções para a devolução deste item. As nossas Boutiques e todas as lojas Sephora possuem um atendimento ao cliente de alta qualidade.


Os produtos Benefit são hipoalérgicos?

 

A Benefit não faz testes nem alega que os nossos produtos sejam hipoalergênicos (menos propensos a causar reações alérgicas) ou não comedogênicos (não causam espinhas e cravos). Se você tiver um tipo específico de alergia, leia os ingredientes listados na página do produto e entre em contato com o seu médico para saber se o produto é adequado para a sua pele.


Os produtos Benefit são sem glúten?

 

A Benefit Cosmetics não alega que seus produtos sejam sem glúten, apesar de realmente termos alguns que contêm ingredientes com glúten. Deve-se levar em consideração que apesar de todos os cuidados que temos com o rastreamento da nossa matéria-prima, não podemos garantir que a mesma não entre acidentalmente em contato com glúten durante o seu processo de fabricação. Se você tiver um tipo específico de alergia, leia os ingredientes listados na página do produto e entre em contato com o seu médico para saber se o produto é adequado para a sua pele.

Nossa principal missão e nosso dever: garantir produtos seguros e de alta qualidade para os nossos clientes. O nosso compromisso é de manter a confiança dos clientes em relação aos nossos produtos, a principal missão e dever da Benefit Cosmetics do grupo LVMH é fornecer produtos seguros e de alta qualidade para os nossos clientes, de acordo com as mais severas leis ao redor do mundo. O grupo LVMH sempre se esforçou para fornecer produtos impecáveis e de alta qualidade.


A Benefit faz testes em animais?

 

A Benefit não testa seus produtos em animais.

Desde 1989, a empresa Perfumes e Cosméticos do grupo LVMH (incluindo a Benefit Cosmetics) não realiza nenhum teste em animais - isto foi implementado bem antes da proibição oficial de 2013 feita pela União Europeia.

Estamos extremamente empenhados em eliminar os testes em animais. Temos um papel importante no desenvolvimento de métodos alternativos através do nosso apoio ao "Fund for Alternatives to Animal Testing", nos Estados Unidos. Também participamos ativamente de estudos de validação de novos testes alternativos na estrutura da associação europeia de cosméticos, a Cosmetics Europe. Somos uma das poucas empresas que investe na criação de um departamento interno para testar matérias-primas e ingredientes, e assegurar ainda mais a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes, que é nossa maior prioridade.

Esperamos que testes e métodos alternativos sejam adotados em todo o mundo, para que possamos ter o fim de testes em animais.


Com quem eu posso falar para apresentar a Benefit Cosmetics no meu blog ou vídeo?

 

Envie um e-mail para portugalcustomercare@benefitcosmetics.com para mais informações. Obrigada(o)!


Como posso me inscrever para receber e-mails da Benefit?

 

Inscreva-se no site BenefitCosmetics.com para receber nossos e-mails e cuidaremos de você como se fosse da nossa família! Digite o seu e-mail no final desta página e clique em "Inscrever-se." Você receberá informações em primeira mão sobre novos produtos, convites para eventos especiais e ofertas exclusivas da Benefit.


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Obrigada, Gorgeous!