Najczęściej zadawane pytania

Pomoc

FAQ


Pytania, uwagi, problemy?

 

Spokojnie, po to tu jesteśmy! Wyślij nam wiadomość e-mail na adres polandcustomercare@benefitcosmetics.com.


Gdzie mogę kupić produkty Benefit Cosmetics?

 

W Polsce produkty Benefit są dostępne wyłącznie w sieci perfumerii Sephora oraz Sephora.pl

Aby znaleźć najbliższy sklep użyj naszej Wyszukiwarki sklepów.


Chcę pracować dla Benefit Cosmetics - co powinnam/powinienem zrobić?

 

Hej ho, hej ho do pracy by się szło! Benefit Cosmetics nieustannie poszukuje nowych i wyjątkowych talentów. Nasza marka rozwija się nieprzerwanie i na skalę globalną, a to oznacza, że wciąż się powiększamy. Jeśli jesteś osobą, dla której nie ma problemów nierozwiązywalnych, możemy mieć dla Ciebie fantastyczną ofertę.

Aby dowiedzieć się jak dołączyć do ekipy Benefit, odwiedź naszą stronę Oferty pracy.


Jak mogę otrzymać próbki kosmetyków?

 

Od czasu do czasu, próbki są dostępne w miejscowych punktach sprzedaży. Niestety nie ma możliwości przesłania próbek pocztą na prośbę klienta.


Dlaczego nie ma już w sprzedaży mojego ulubionego produktu?

 

Benefit wycofuje niektóre produkty ze sprzedaży, aby zrobić miejsce dla nowych. Wiemy, że taka sytuacja może być przykra, szczególnie, jeśli należał on do Twoich ulubionych. Ale nie martw się - po prostu bądź gotowa na pojawienie się nowych, rewelacyjnych produktów upiększających.


W jaki sposób mogę dokonać zwrotu produktu?

 

W przypadku zwrotów, prosimy o skontaktowanie się ze sprzedawcą u którego zakup został dokonany i zastosowanie się do jego instrukcji. Starannie dobieramy naszych handlowych partnerów i dbamy o to, aby gwarantowali wysokiej jakości serwis obsługi klienta.


Czy produkty Benefit są hipoalergiczne?

 

Benefit nie gwarantuje, że jego produkty są hipoalergiczne (nie wywołują reakcji alergicznej) lub że nie zawierają substancji komodogennych (powodujących powstawanie krost i zaskórników). Jeśli cierpisz na jakąś alergię, zalecamy sprawdzenie listy składników zamieszczonej na stronie produktowej oraz skonsultowanie się z Twoim lekarzem w celu ustalenia czy dany produkt jest odpowiedni dla Twojej skóry.


Czy produkty Benefit są bezglutenowe?

 

Benefit Cosmetics nie gwarantuje, że wszystkie jego produkty są bezglutenowe, aczkolwiek mamy kosmetyki, które glutenu nie zawierają. Pragniemy podkreślić, iż pomimo całej naszej uwagi, jaką poświęcamy procesom śledzenia i identyfikowalności naszych surowców, nie możemy zagwarantować, że wykorzystywane surowce nie zetknęły się przypadkowo z glutenem w trakcie obróbki lub u naszych dostawców. Jeśli cierpisz na jakąś alergię, zalecamy sprawdzenie listy składników zamieszczonej na stronie produktowej oraz skonsultowanie się z Twoim lekarzem w celu ustalenia czy dany produkt jest odpowiedni dla Twojej skóry.

Nasza główna misja i obowiązek: dostarczyć klientom bezpieczne, wysokiej jakości produktów. Jako członek grupy LVMH, Benefit Cosmetics dokłada wszelkich starań, aby zdobyć zaufanie klienta. Dlatego naszą najważniejszą misją i obowiązkiem jest zaoferowanie mu bezpiecznych, wysokiej jakości produktów, przy jednoczesnym przestrzeganiu najbardziej wymagających norm światowych. LVMH nieustannie dąży do tego, aby dostarczane wyroby niezmiennie cechowała jak najwyższa, wzorcowa jakość.


Czy Benefit przeprowadza testy na zwierzętach?

 

Benefit nie testuje swoich produktów na zwierzętach.

W roku 1989 wszystkie marki z branży perfum i kosmetyków będące częścią grupy LVMH (w tym Benefit Cosmetics) zaprzestały testowania swoich produktów na zwierzętach. Miało to miejsce na długo przed wprowadzeniem przez Unię Europejską oficjalnego zakazu w 2013 roku.

Jesteśmy głęboko zaangażowani w zwalczanie testów na zwierzętach. Odgrywamy kluczową rolę w rozwoju metod alternatywnych do doświadczeń na zwierzętach, wspierając amerykański fundusz “Fund for Alternatives to Animal Testing”. W ramach działalności europejskiego stowarzyszenia branżowego, Cosmetics Europe, bierzemy również aktywny udział w badaniach zatwierdzających nowe alternatywne testy. Jako jedna z niewielu firm stworzyliśmy własny, wewnętrzny oddział odpowiedzialny za testowanie surowców i składników, który pomaga nam w realizacji tego, co dla nas najważniejsze: wysoka jakość produktów i zadowolenie klienta.

Wierzymy, że alternatywne metody zostaną wdrożone na całym świecie, powodując całkowite zaprzestanie testów na zwierzętach.


Z kim powinnam/powinienem się skontaktować, jeśli chcę zaprezentować materiały o Benefit Cosmetics na moim blogu lub w wideo?

 

W celu uzyskania informacji prosimy napisać na ten adres: polandcustomercare@benefitcosmetics.com. Dziękujemy!


Gdzie mogę się zarejestrować, aby otrzymywać wiadomości e-mail od Benefit?

 

Zarejestruj się na portalu BenefitCosmetics.com i stań się członkiem naszej rodziny! Wystarczy, że wpiszesz swój adres e-mail w odpowiednim miejscu na dole tej strony i klikniesz na “Dołącz”. Będziesz mogła otrzymywać najświeższe informacje o naszych nowych produktach, zaproszenia na wydarzenia specjalne oraz ekskluzywne oferty Benefit.


Brows PlayBrows Reco