Preguntas frecuentes

Información para nuestras Benebabes

Preguntas frecuentes


¿Tienes alguna pregunta, comentario o preocupación?

 

¡Tranquila! Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección atencionalcliente@benefitcosmetics.com


¿Dónde puedo comprar los productos Benefit Cosmetics?

 

En España puedes encontrar los productos de Benefit Cosmetics en los puntos de venta de:

Para encontrar los puntos de venta más cercanos, visita el Localizador de puntos de venta


¿Cómo puedo trabajar para Benefit Cosmetics?

 

¡Silbando al trabajar! Siempre estamos a la búsqueda de nuevos y maravillosos talentos. Nuestra continua expansión a nivel internacional se refleja en el rápido crecimiento de nuestros equipos. Si eres de esas personas que siempre pone un "sin" delante de la palabra "problema", es posible que tengamos el puesto perfecto para ti.

Para saber más acerca de cómo unirte al equipo Benefit, por favor, consulta nuestra sección Trabaja en Benefit.


¿Cómo puedo conseguir muestras?

 

A veces, podrás encontrar muestras en tu distribuidor local. Sin embargo, no es posible solicitar el envío de muestras por correo.


¿Por qué ya no se vende mi producto favorito?

 

A veces, Benefit deja de vender algunos productos para hacer hueco a los nuevos. Sabemos que las despedidas nunca son fáciles. Si tienes algún favorito, haz tus provisiones ahora por si acaso, y no te pierdas las nuevas y emocionantes soluciones de belleza que están de camino.


¿Cómo devuelvo un producto?

 

Por favor, ponte en contacto con el distribuidor que te lo vendió y sigue sus instrucciones de devolución. Seleccionamos nuestros distribuidores con sumo cuidado y todos cuentan con un servicio de atención al cliente de excelente calidad.


¿Son hipoalergénicos los productos de Benefit?

 

Los productos de Benefit no han sido declarados "hipoalergénicos" (menos probables a provocar reacciones alérgicas) ni "no comedogénicos" (no producen espinillas ni puntos negros), y Benefit no los ha testado en este sentido. Si tienes una alergia específica, por favor, revisa los ingredientes que aparecen en la página de cada producto y consulta con tu médico de cabecera para saber si un producto es adecuado para tu piel.


¿Contienen gluten los productos de Benefit?

 

Los productos de Benefit Cosmetics no han sido declarados productos "sin gluten", pero algunos de nuestros productos no contienen ingredientes con gluten. Ten en cuenta que, a pesar del cuidado que tenemos para controlar la trazabilidad de nuestras materias primas, no podemos garantizar que las materias primas utilizadas no hayan entrado en contacto con el gluten de forma accidental durante el proceso de elaboración en nuestros proveedores. Si tienes una alergia específica, por favor, revisa los ingredientes que aparecen en la página de cada producto y consulta con tu médico de cabecera para saber si un producto es adecuado para tu piel.

Nuestra misión primordial y nuestro deber es garantizar productos seguros y de alta calidad para nuestros clientes. Con el fin de respaldar la confianza de los clientes en nuestros productos, la misión primordial y el deber del grupo LVMH, del que Benefit Cosmetics forma parte, es ofrecer productos seguros y de alta calidad para nuestros clientes, mientras cumplimos con las legislaciones más estrictas de todo el mundo. LVMH siempre se ha esforzado en proporcionar productos de una calidad impecable de forma consistente.


¿Benefit experimenta con animales?

 

Benefit no prueba sus productos con animales.

Desde 1989, las empresas de perfumería y cosméticos del grupo LVMH (entre las que se encuentra Benefit Cosmetics) no han realizado ningún tipo de prueba de sus productos con animales, es decir, mucho antes de la prohibición oficial establecida en 2013 en la Unión Europea.

Tenemos un fuerte compromiso para poner fin a la experimentación con animales. Tenemos un papel fundamental en el desarrollo de métodos alternativos a través de nuestro apoyo a la "Fundación para la búsqueda de alternativas en experimentación animal" (Fund for Alternatives to Animal Testing) de Estados Unidos. También participamos activamente en estudios de validación de nuevos tests alternativos en el marco de la asociación europea de cosméticos Cosmetics Europe. Somos una de las pocas empresas en haber invertido en la creación de nuestro propio departamento interno para el análisis de materias primas e ingredientes, para garantizar aún más la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes, que es nuestra prioridad principal.

Esperamos que los métodos alternativos se extiendan por todo el mundo hasta acabar con la experimentación con animales.


¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo interés en hablar sobre Benefit Cosmetics en mi blog o en un vídeo?

 

Por favor, ponte en contacto con atencionalcliente@benefitcosmetics.com para obtener más información. ¡Gracias!


¿Cómo puedo darme de alta para recibir mensajes de Benefit?

 

Regístrate en BenefitCosmetics.com y pasarás a formar parte de nuestra familia. Simplemente, introduce tu dirección de correo electrónico en la parte inferior de esta página y haz clic en "Inscríbete". Al unirte a nosotros, conocerás nuestros nuevos productos antes que nadie, y recibirás invitaciones a eventos especiales y ofertas exclusivas para miembros de Benefit.


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