Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY


Benefit Cosmetics SAS pone una particolare attenzione al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali dell'utente.

L'obiettivo della presente informativa sulla privacy è quello di fornire all'utente informazioni chiare, semplici e complete in merito al trattamento dei dati personali che ci vengano comunicati o che vengono raccolti durante la navigazione dell'utente sul nostro sito Internet, in merito alle modalità in cui possono essere trasferiti a terzi, nonché ai diritti e alle opzioni di controllo delle informazioni personali dell'utente e di protezione della sua privacy. Se non diversamente indicato al momento della raccolta, la presente informativa sulla privacy non disciplina le informazioni o le comunicazioni che potrebbero legare Benefit ai nostri rivenditori affiliati.

Benefit Cosmetics SAS, società SAS - Société par actions simplifiée con sede legale in 3-5 rue Saint-Georges, 75009 Paris, iscritta al registro del commercio e delle società di Paris con il numero "VAT ID FR-96482619939 RCS 482 619 939 Tribunal de Nanterre", e Benefit Cosmetics, Società a Responsabilità Limitata con sede legale in 225 Bush Street San Francisco, 20° piano, California 94104 (di seguito “Benefit Cosmetics”), è/sono il/i responsabile/i del trattamento dei dati personali raccolti sul sito internet https://www.benefitcosmetics.com/it/it, ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, in particolare del Regolamento (EU) 2016/679 sulla protezione della persona fisica in riferimento al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di detti dati (di seguito il "GDPR").

I. Tipologia di dati raccolti

 

I dati personali consistono in qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata oppure una persona fisica che potrebbe essere direttamente o indirettamente identificata tramite un numero oppure uno o più elementi peculiari, quali cognome, nome, data di nascita, numero cliente, numero dell'ordine, foto, ecc. 

 

II. In che occasione raccogliamo i dati personali?

 

Ci riserviamo il diritto di raccogliere i dati personali quando l'utente:

  • crea un account cliente sul nostro sito internet, sulle nostre app o nei nostri negozi;
  • ordina prodotti tramite il nostro sito internet;
  • ci consente di localizzare la sua posizione;
  • carica una foto sull'app Brow Try-On (temporaneamente, per 2 ore al massimo);
  • effettua un acquisto in negozio;
  • si iscrive al nostro programma fedeltà;
  • utilizza i nostri servizi online, ad esempio il servizio di chat;
  • accetta di iscriversi e ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra tramite e-mail, telefono, notifiche via internet, SMS o posta, a seconda di quanto da egli scelto;
  • risponde a sondaggi o questionari di soddisfazione in riferimento alla sua esperienza cliente;
  • si relaziona con la nostra Società tramite la sua pagina ufficiale sui social network o quando consigliamo la condivisione di contenuti che l'utente stesso ha pubblicato su un social network;
  • contatta il nostro servizio clienti;
  • inoltra una richiesta di informazioni alla nostra Società;
  • prende parte a un evento organizzato da noi o dai nostri partner;
  • partecipa a giochi a premi, concorsi o altre promozioni;
  • naviga in internet utilizzando cookie o altre tecnologie simili o quando clicca sulla pubblicità di un nostro prodotto.

 

III. Quali dati personali possiamo raccogliere?

 

(i) Come parte del servizio da noi proposto, ci riserviamo il diritto di raccogliere alcuni dati direttamente dall'utente tramite mezzi elettronici sul nostro sito internet, app per dispositivo mobile, in negozi selezionati o tramite modulo cartaceo, per diverse finalità (cfr. IV per conoscere l'elenco delle finalità del trattamento).

Le informazioni che possiamo raccogliere comprendono:

  • identità dell'utente;
  • recapiti dell'utente (es. indirizzo e-mail);
  • preferenze personali dell'utente in relazione ai prodotti venduti o presenti sul nostro sito internet (es. lingua);
  • informazioni relative agli ordini dell'utente, al loro tracciamento e alle fatture d'acquisto;
  • informazioni che l'utente stesso fornisce al nostro servizio clienti;
  • particolari informazioni relative alla salute che l'utente potrebbe comunicarci in riferimento a effetti collaterali indesiderati riguardanti un nostro prodotto;
  • dati relativi al conto bancario in caso di ordine online tramite il nostro sito internet.

N.B.: i dati relativi al conto bancario sono criptati sui server dei soggetti terzi di cui ci avvaliamo. I pagamenti sono trattati tramite una piattaforma per pagamenti sicuri, che prevede dei controlli aggiuntivi, al fine di garantire la sicurezza dell'acquisto effettuato sul sito internet www.benefitcosmetics.com e contrastare le frodi. Le informazioni fornite dall'utente relative alla carta utilizzata per il pagamento in occasione dell'inoltro dell'ordine sono sempre criptate prima della transazione tramite un protocollo SSL (Secure Socket Layer).

 

I dati personali essenziali per Benefit Cosmetics sono contrassegnati da un asterisco in tutti i moduli di raccolta di dati personali presenti sul nostro sito internet, in forma elettronica presso alcuni dei nostri punti vendita e dei nostri negozi, nonché in forma cartacea offline. Qualora l'utente non compilasse i campi obbligatori, Benefit Cosmetics sarà impossibilitata a dare seguito alla sua richiesta e/o a fornire i servizi richiesti. Tutte le altre informazioni sono facoltative e ci permettono di conoscere meglio l'utente e migliorare la comunicazione e i servizi offerti.

 

(ii) Ci riserviamo inoltre il diritto di raccogliere taluni dati generati dall'acquisto di prodotti o servizi, online o in boutique, in particolare qualsiasi informazione riguardante la quantità e il tipo di acquisti effettuati.

 

(iii) Infine, ci riserviamo il diritto di raccogliere informazioni riguardanti l'uso del nostro sito internet, in particolare riguardo alla navigazione dell'utente (pagine visitate, link cliccati, ecc.). Alcune di queste informazioni potrebbero essere raccolte tramite cookie salvati sul browser dell'utente durante la navigazione sul nostro sito internet. Per maggiori informazioni sui cookie, confrontare il punto III della presente informativa.

 

In caso di candidatura per una posizione nella nostra Società effettuata tramite il nostro sito internet, ci riserviamo il diritto di raccogliere le seguenti informazioni:

  • identità dell'utente;
  • recapiti;
  • curriculum vitae;
  • lettera di accompagnamento / di candidatura.

Poiché tali dati riguardano la sua candidatura, l'utente è tenuto a informarci per iscritto di qualsiasi cambiamento relativo ai suoi recapiti o, in generale, alla carriera o alla situazione lavorativa, in modo da poter gestire la candidatura in modo più efficiente.

 

IV. Quali sono le finalità della raccolta e del trattamento dei dati?

 

Benefit Cosmetics effettua il trattamento dei dati dell'utente per:

  • permettergli di creare un account cliente sul nostro sito internet, sulle nostre applicazioni e nei nostri punti vendita o nelle nostre boutique;
  • gestire l'accesso dell'utente al suo account cliente tramite internet o una delle nostre applicazioni;
  • mettere in connessione l'utente con applicazioni di terzi, come in occasione della creazione dell'account utilizzando applicazioni quali Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube o Twitter;
  • trattare e gestire gli ordini online dell'utente e relativa spedizione;
  • conservare le informazioni degli ordini realizzati nei nostri punti vendita o nelle nostre boutique;
  • garantire la sicurezza delle transazioni online, prevenire le frodi, gli errori nel pagamento e gestire il recupero crediti (confrontare i nostri termini e condizioni per maggiori informazioni);
  • gestire la relazione con il cliente in riferimento a qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo che l'utente potrebbe inviarci tramite il sito internet, il servizio clienti o le pagine dei social network;
  • gestire il nostro programma fedeltà;
  • tracciare e gestire le segnalazioni che l'utente potrebbe inviarci, per ottemperare ai nostri obblighi di vigilanza sui prodotti cosmetici;
  • gestire e ottimizzare l'esperienza dell'utente migliorando le nostre conoscenze riguardo alla nostra clientela;  
  • proporre servizi coerenti e personalizzati, in particolare in caso di promozione di prodotti e servizi specifici;
  • condurre analisi statistiche per sviluppare gli strumenti di gestione, misurazione e analisi al fine di regolare e migliorare le vendite, il marketing e la produzione;
  • se l'utente acconsente, inviargli informazioni relative alle nostre offerte, novità ed eventi, tramite il mezzo di comunicazione indicato dall'utente;
  • prendere contatto con l'utente, in riferimento a giochi a premi o concorsi cui abbia partecipato tramite il nostro sito internet o le nostre applicazioni;
  • gestire la partecipazione dell'utente a qualsivoglia evento cui si sia iscritto; 
  • gestire le candidature online.

 

V. Qual è il fondamento giuridico che rende legittimo il trattamento dei dati?

Benefit Cosmetics esegue il trattamento dei dati personali dell'utente:

  • per dare esecuzione al contratto concluso tra l'utente e Benefit Cosmetics, per gestire l'accesso dell'utente al suo account cliente, nonché per elaborare e tracciare i suoi ordini; 
  • nel contesto dei suoi interessi legittimi, per le finalità di gestione del marketing, rendere sicuri i media digitali (siti internet, applicazioni, ecc.) e contrastare le frodi;
  • qualora l'utente abbia fornito il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali, in particolare per le finalità di gestione della prospezione, e dei suoi dati di navigazione, tramite cookie o altro.
  • in caso sia tenuta a ottemperare a un obbligo di legge, in particolare di natura fiscale (conservazione delle fatture) e di vigilanza cosmetica in riferimento al Regolamento (EU) 1223/2009 del 30 novembre 2009 sui prodotti cosmetici.

 

VI. Chi sono i destinatari dei dati personali raccolti?

 

I dati dell'utente sono trattati dal personale di Benefit Cosmetics. Ci impegniamo a garantire che i dati dell'utente siano accessibili solo ed esclusivamente al personale autorizzato da Benefit Cosmetics, qualora ciò fosse necessario per le finalità di gestione della nostra relazione commerciale o per assolvere un obbligo di legge.

Ci riserviamo inoltre il diritto di condividere i dati dell'utente con:

  • altre filiali Benefit Cosmetics in sede o all'estero, nonché con la holding Benefit Cosmetics LLC; 
  • altri enti del Gruppo LVMH, taluni dei quali agiscono in qualità di incaricati del trattamento dei dati;
  • prestatori d'opera, quali:
    • fornitori di servizi di hosting e manutenzione del sito internet, nonché fornitori di soluzioni per la raccolta elettronica dei dati presso i punti vendita e le boutique;
    • fornitori di servizi di pagamento;
    • fornitori di servizi antifrode;
    • fornitori di servizi logistici;
    • fornitori di soluzioni per il marketing;
    • fornitori di servizi di prospezione e comunicazione sui social network;
    • fornitori di servizi di assistenza ai clienti;
    • fornitori di servizi per la gestione delle segnalazioni relative alla vigilanza cosmetica;
    • fornitori di servizi per l'organizzazione di eventi.

Infine, Benefit Cosmetics si riserva il diritto di condividere i dati personali dell'utente con soggetti terzi, per ottemperare a obblighi derivanti da legge, regolamento o trattato, oppure per dare seguito alle richieste inoltrate dalle autorità.

Sempre che il cliente dia il suo consenso, i dati relativi a una sua eventuale candidatura possono essere condivisi con altre società del Gruppo Benefit Cosmetics e del Gruppo LVMH, in tutto il mondo, per finalità di selezione del personale.

 

VII. Trasferimento dei dati all'estero

 

Alcuni destinatari dei dati personali dell'utente potrebbero trovarsi all'estero, anche al di fuori dell'area Economica Europea.

Qualsiasi dato trasferito oltre l'Area Economica Europea è tutelato da garanzie adeguate, nello specifico di tipo contrattuale, da garanzie tecniche e logistiche, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

 

VIII. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Il periodo di ritenzione previsto dalla legge e definito da Benefit Cosmetics rispetta le raccomandazioni di Garante per la protezione dei dati personali e/o gli obblighi normativi gravanti su Benefit Cosmetics.

 

IX. Di quali diritti è titolare l'utente e come li può esercitare?

 

Ai sensi della normativa vigente, in particolare del GDPR, l'utente ha il diritto di accedere e correggere i suoi dati personali, richiederne la cancellazione, opporsi al trattamento per motivi legittimi e ottenerne la limitazione o la portabilità, se applicabile.

Tali diritti possono essere esercitati contattando direttamente Benefit tramite inoltro di una richiesta su  https://privacy.benefitcosmetics.com/.

Se, in qualsiasi momento, l'utente non desiderasse più ricevere comunicazioni riguardanti le nostre offerte, novità ed eventi, può cancellare la propria iscrizione tramite il link ipertestuale fornito a tal fine in qualsiasi comunicazione inviata.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un ricorso a Garante per la protezione dei dati personali.

 

X. Recapiti del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e diritto di presentare ricorso

 

Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei dati dell'utente da parte di Benefit Cosmetics, l'utente può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Benefit Cosmetics inoltrando una richiesta su https://privacy.benefitcosmetics.com/.

 

Informazioni sulla gestione dei cookie

 

Questa sezione è dedicata alla nostra informativa per la gestione dei cookie sul sito https://www.benefitcosmetics.com/it/it.

Si è definito che l'utente sia informato relativamente all'origine ed all'utilizzo dei dati di navigazione trattati durante la consultazione del nostro sito internet, nonché dei suoi diritti.

Cos'è un cookie? 

Durante l'utilizzo del sito internet da parte dell'utente, e a seconda di quanto da egli scelto, un file di testo potrebbe essere salvato sul suo terminale (computer, smartphone o tablet) tramite il browser di navigazione in Internet .
Questo file di testo è un cookie. Per tutto il periodo in cui rimane sul terminale, tale file permette a Benefit Cosmetics di identificare il terminale stesso per tutte le visite successive.  
Solo l'utente che ha salvato il cookie può leggere o modificare le informazioni che esso contiene.
Di seguito, forniamo le informazioni relative ai cookie che potrebbero essere salvati sul terminale dell'utente mentre visita il nostro sito https://www.benefitcosmetics.com/it/it, sia da parte di Benefit Cosmetics, sia da parte di soggetti terzi, insieme alle modalità di cancellazione o non accettazione di detti cookie.

Qual è la finalità dei cookie salvati da https://www.benefitcosmetics.com/it/it,

Esistono diversi tipi di cookie, alcuni dei quali emessi direttamente da Benefit Cosmetics e dai suoi fornitori di servizi, mentre altri da soggetti terzi.

    I.     Cookie emessi da Benefit Cosmetics e dai suoi fornitori di servizi

Durante la consultazione del nostro sito, sul terminale dell'utente potrebbero essere salvati diversi tipi di cookie:

(i) Cookie "essenziali" 

Questi cookie sono essenziali per la navigazione sul nostro sito, in particolare per il funzionamento dell'elaborazione dell'ordine. 

La cancellazione di questi cookie potrebbe causare dei problemi alla navigazione sul nostro sito e rendere impossibile l'inoltro dell'ordine da parte dell'utente.

Questi cookie sono inoltre necessari per il tracciamento delle attività di Benefit Cosmetics.

Possono essere installati sul terminale dell'utente da Benefit Cosmetics o dai suoi fornitori di servizi.

(ii) Cookie di "analisi e personalizzazione"

Questi cookie non sono essenziali per la navigazione sul sito internet, ma possono aiutare l'utente, ad esempio, a rendere più efficaci le ricerche e a ottimizzare l'esperienza di acquisto, aiutandoci a comprendere meglio le sue esigenze, migliorare la nostra offerta e ottimizzare il funzionamento del sito.

(iii) Cookie "pubblicitari"

I cookie possono anche essere utilizzati per finalità pubblicitarie. Questi cookie garantiscono che le pubblicità che l'utente visualizza siano pertinenti ai suoi interessi. 

Quali sono i vantaggi di visualizzare offerte speciali e pubblicità personalizzate in base alle preferenze dell'utente?  

L'obiettivo è quello di mostrare all'utente solo le offerte e le pubblicità più pertinenti al suo profilo. Quindi, questi cookie ci permettono di mostrare contenuti, in tempo reale, che si adattano meglio agli ambiti di preferenza dell'utente, così come dedotti dalla sua cronologia di navigazione sul nostro sito. 

L'interesse mostrato dall'utente per un contenuto visualizzato sul suo terminale durante la consultazione del nostro sito determina spesso la pubblicità visualizzata sul sito stesso, permettendo di fornire dei servizi spesso gratuiti. È indubbio che l'utente preferisca visualizzare offerte e pubblicità che lo interessino, invece del contrario. Parallelamente, sia Benefit Cosmetics sia gli inserzionisti desiderano che le loro offerte e pubblicità siano mostrate a utenti che vi siano propensi. 
Informazioni importanti in caso di condivisione dello stesso terminale con più persone

Qualora l'utente condivida l'uso del terminale con più persone o quando su un singolo terminale si utilizzino più browser, non possiamo garantire che i servizi e le pubblicità inviati all'utente sul terminale siano armonizzati con il suo uso del terminale, perché l'uso di un altro utente potrebbe avere una sua influenza. 

In questo caso, scegliere di condividere l'uso del terminale con altri, nonché le impostazioni dei cookie del browser è una responsabilità che ricade interamente sull'utente.

    II.     Cookie emessi da società terze 

L'emissione e l'utilizzo di cookie di soggetti terzi sul nostro sito internet sono disciplinati dalla sezione della nostra informativa sulla privacy relativa a dette parti terze.

Tali cookie non sono essenziali alla navigazione sul nostro sito internet.

Sul nostro sito internet, essi potrebbero includere applicazioni di soggetti terzi, che permettono all'utente di condividere i contenuti del nostro sito internet con altri, informare altri della consultazione del nostro sito internet o comunicare loro l'opinione dell'utente relativa ai contenuti del nostro sito internet. In particolare, ciò riguarda l'uso dei comandi "Condividi" e "Mi piace" presenti su social network quali Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, ecc. 

I social network che forniscono tali comandi potrebbero identificare l'utente tramite il pulsante stesso, anche se non dovesse cliccare sul comando durante la navigazione.

I pulsanti di tali applicazioni permettono effettivamente ai social network coinvolti di tracciare la navigazione sul nostro sito internet, semplicemente perché l'account sul social network in questione è attivo sul terminale dell'utente (sessione aperta) durante la navigazione sul nostro sito. 

Non abbiamo alcun controllo sui social network che raccolgono informazioni relative alla navigazione dell'utente sul nostro sito internet, né sui dati personali dell'utente di cui tali social network sono in possesso.

Raccomandiamo all'utente di leggere le informative sulla privacy dei social network per comprendere le finalità, in particolare di tipo pubblicitario, della raccolta di informazioni di navigazione da essi effettuata tramite tali pulsanti di applicazioni. Dette informative sulla privacy dovrebbero permettere all'utente di esprimere la propria preferenza rispetto all'uso dei dati da parte dei social network in questione, in particolare tramite le impostazioni dell'account.

L'utente è invitato a visitare i siti internet dei social network sopra citata per ottenere maggiori informazioni sulle rispettive informative sulla privacy.

    III.    Gestione dei cookie installati sul browser dell'utente

L'utente può decidere se permettere l'installazione di cookie sul proprio terminale.

Tramite l'estensione del browser relativa alla privacy disponibile sul nostro sito internet, oppure modificando le impostazioni del software di navigazione, l'utente può scegliere se accettare l'installazione dei cookie sul suo terminale in ogni momento, semplicemente e gratuitamente.

(i) Opzioni offerte all'utente tramite lo strumento di gestione del consenso relativo ai cookie

Lo strumento di gestione del consenso relativo ai cookie permette all'utente di scegliere quali cookie possano essere installati sul suo dispositivo, fatti salvi i cookie essenziali che sono necessari per la navigazione e l'inoltro di ordini su https://www.benefitcosmetics.com/it/it e per la gestione delle attività di Benefit Cosmetics.

Qualora l'utente non desideri che Benefit Cosmetics installi alcuni o tutti i cookie, può comunicarci tale decisione tramite lo strumento di gestione del consenso relativo ai cookie, cui è possibile accedere tramite il banner informativo sui cookie visualizzato durante il primo accesso al nostro sito internet.

(ii) Opzioni offerte dall'estensione del browser relativa alla privacy

L'estensione del browser relativa alla privacy consente all'utente di scegliere i cookie installati sul suo dispositivo, salvo i cookie essenziali che sono necessari per la navigazione e l'inoltro di ordini su https://www.benefitcosmetics.com/it/it e per la gestione delle attività di Benefit Cosmetics.

Qualora l'utente non desideri che Benefit Cosmetics installi alcuni o tutti i cookie, può comunicarci tale decisione tramite l'estensione del browser relativa alla privacy, cui è possibile accedere tramite il banner informativo sui cookie visualizzato durante il primo accesso al nostro sito internet.

(iii)Opzioni offerte all'utente dal software di navigazione (es. Internet Explorer, Safari, Firefox, Google Chrome, ecc.).

È possibile scegliere le impostazioni del browser, in modo che i cookie siano (a) accettati e salvati sul terminale o (b) rifiutati. 

a. Accettazione dei cookie  

Qualora il browser sia impostato per accettare l'installazione dei cookie sul terminale, i cookie incorporati nelle pagine e nei contenuti consultati dall'utente saranno automaticamente salvati sul terminale. 

b. Rifiuto dei cookie 

L'utente può decidere di impostare il browser in modo che:

  • gli sia richiesto puntualmente se desideri accettare o rifiutare i cookie prima della loro installazione;
  • i cookie siano rifiutati sistematicamente sul suo terminale.  

N.B.: Qualsiasi modifica alle impostazioni del browser effettuata dall'utente relativa all'accettazione o al rifiuto dei cookies potrebbe modificare la navigazione su internet e i termini di accesso ad alcuni servizi che richiedano l'uso di detti cookie.  

Per esempio, rifiutando alcuni cookie essenziali, all'utente potrebbe risultare impossibile l'inoltro di un ordine tramite il nostro sito internet. 
Qualora l'utente decida di rifiutare l'installazione di cookie sul suo terminale o qualora cancelli dei cookie già salvati, decliniamo qualsiasi responsabilità per le eventuali conseguenze relative alla minore fruibilità dei nostri servizi risultante dall'impossibilità, da parte nostra, di salvare o consultare dei cookie le cui prestazioni erano necessarie, e che siano stati cancellati o rifiutati dall'utente. 

 Come esprimere la propria scelta a seconda del browser 

Le modalità di modifica delle impostazioni variano a seconda del browser. È possibile trovare maggiori informazioni nel centro assistenza del rispettivo browser. Pertanto, invitiamo gli utenti a consultare le impostazioni per comprendere le modalità di espressione della propria preferenza relativamente ai cookie. 

 
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