Frequently Asked Questions

Benebabe小幫手

常見問題


有任何疑問、意見或困擾嗎?

 

請放心,讓我們為你跟進及處理。請電郵至 enquiryhk@benefitcosmetics.com聯絡我們。


在哪裏可購買Benefit Cosmetics的產品?

歡迎親臨以下香港店舖選購 Benefit 的產品: 
中環擺花街 22號,香港金鐘廊Lab Concept Faces, 銅鑼灣時代廣場, 灣仔利東街, 鰂魚涌海光街, 赤柱廣場, 奧海城2期, 尖沙咀海港城,  旺角朗豪坊, 沙田新城市廣場3期, 九龍灣德福廣場一期, 屯門市廣場1期  

請前往尋找店舖頁面搜尋最接近你的銷售點。


怎樣才能加入到Benefit Cosmetics團隊工作?

 

工作時吹起愉快的口哨吧!我們一直在尋找有潛力的人才。随着全球業務拓展,我們的團隊也在迅速擴張。如果你具有樂觀積極、勇於接受挑戰的精神,或許我們有絕佳的工作機會介紹給你。

請瀏覽職位空缺頁面進一步了解加入Benefit團隊的相關資料。


怎樣才能獲得試用裝?

 

我們會不定時於各銷售點提供試用裝,讓顧客能夠體驗不同的產品。不過,暫時未有提供郵寄試用裝之服務。


為甚麼我喜愛的產品停產了?

 

我們會不定期送舊迎新。雖知跟心愛的說再見並非易事,那大家更應把握現在,趕緊將心愛的帶回家。同時,亦請繼續期待更精彩的偽妝產品新登場。


可以退貨嗎?

 

任何產品或服務均不設退貨或退款服務。若貨品經証實為有瑕疵或不能正常使用,Benefit Cosmetics保留可更換另一件貨品之決定權。更換必須於購買後(當日起計算)7天內進行,否則恕不接受。如須換貨,更換時必須出示付款收據之正本,並須親臨選購時之同一專門店或專櫃進行。特殊情況下獲得的貨品如推廣禮品或贈品,均不設換貨或退貨。如貨品經由非認可分銷商購買,例如於海外或於非官方網站購買,Benefit Cosmetics不會承擔任何換貨、退款或退貨的責任。


Benefit產品是防過敏的嗎?

 

Benefit 沒有測試且不會宣稱我們的產品是防過敏的(不易引起過敏性反應),或者是防粉刺的(不會導致粉刺或黑頭形成)。如果你對個別物質過敏,建議先行查看產品的詳細成分,並詢問你的醫生以確定該產品是否適合閣下使用。


Benefit的產品是否不含穀膠(麥麩)(Gluten Free)?

 

雖然Benefit Cosmetics有不含穀膠的產品,但我們並沒有宣稱產品不含穀膠(麥麩)(Gluten Free)。需要注意的是,儘管我們嚴格檢查並確保我們的原材料及每一個製作流程,但我們不能保證在供應商生產原材料的過程中,我們使用的原物料有否意外地與穀膠(麥麩)(Gluten Free)接觸。如果你對個別物質過敏,建議先行查看產品的詳細成分,並詢問你的醫生以確定該產品是否適合閣下使用。

我們的主要使命和職責,就是確保能為顧客提供安全且優質的產品。作為LVMH集團旗下之品牌,Benefit Cosmetics的首要使命和工作就是為顧客提供安全且優質的產品,並嚴格遵守世界各地之法律條規,致力維持顧客對我們產品的信心。同時,LVMH集團亦同樣是致力於提供優良卓越的品質。


Benefit會進行動物測試嗎?

 

Benefit不會以動物進行產品測試。

早於2013年歐盟立例禁止動物測試之前,自1989年起,LVMH集團旗下的香水及化妝品公司(包括Benefit Cosmetics)已不會以動物進行產品測試。

我們嚴格遵守撇除動物測試的承諾,更通過支持美國的「動物測試替代方法基金」(Fund for Alternatives to Animal Testing),引領並推動研發動物測試的替代方法。此外,我們也積極參與由歐洲化妝品協會所發起的,針對歐洲化妝品架構下研發的替代測試方法之實證研究。我們更是市面上少數投放資源設立專責部門,負責測試原物料及成分,以進一步確保產品的品質。讓顧客感到滿意,絕對是我們的首要任務。

我們相信測試替代方法將會遍及全球,而動物測試也將隨之終結。


如果我希望在個人網誌或影片中提及Benefit Cosmetics,我應該聯絡何人?

 

請電郵至enquiryhk@benefitcosmetics.com 聯絡我們。謝謝!


如何登記訂閱Benefit Cosmetics電子通訊?

 

請於BenefitCosmetics.com登記訂閱電子通訊,我們期待你加入這個大家庭!只需於此頁面下方輸入你的電郵,然後按「加入」,便能完成訂閱Benefit Cosmetics電子通訊。你將會率先收到新產品的資訊,並能獲取特別活動的邀請及其他獨家優惠消息。


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Benebabes,謝謝你!